최강의 리더십/윌리험 코헨(공군 예비역 소장)/청림출판
전대장 대령 이기식 기증/2005.4.19일 2235시 23 경비구역에서
◇서문 리더는 타고는게 아니라 만들어진다!
ㅇ어떤 사람들은 리더십이란 그저 속임수에 불과하다고 생각한다. 또 다른 사람들은 리더십을 철학과 같은 이론적인 과목일 뿐, 현실에서 그리 소용되는 것이 아니라고 생각한다. 다른 사람들을도덕적으로 도와주는 것, 또 어떤 임무, 계획 또는 과업을 최대한 달성할 수 있도록 도와주는 것이야말로 훌륭한 리더십의 발현이다.
ㅇ셔먼장군(남북전쟁시 북군):날 때 부터 딱 장군감의 재목으로 태어나는 사람들이 있다는 얘기늘 읽은적이 있다. 하지만 나는 한 명도 보지 못했다.
★8가지 원칙은 모든 리더십 기술의 기초와 절차를 이룬다. 이 여덟 가지 원칙은 전략이며 리더십 기술은 전술이다.
◇제1장 조직의 성패는 리더십에 달려있다
ㅇ나폴레온 힐에게 성공의 법치의 연구를 의뢰했던 카네기도 이 사실을 알고 있었음에 틀림없다.자신의 묘비에 단 한줄,"자기보다 영리한 사람들을 곁에 둘 줄 알았던 사람, 여기에 잠들다"라는문구를 새겨 넣도록...
ㅇ승진하고 싶다면, 먼저 리더가 되어라. 그러면 당신은 승진할 수 있을 것이다.
ㅇ군 리더의 임무는 부하 지휘관들을 믿고 부대의 응집력을 고무시킴과 동시에 이 불확실성을 처리하는 것....프레드릭 크노센(병에서 4성장군, 2차대전 한국전 베트남전 참전)"리더십의 원칙은다르지 않다. 성공하는 리더가 있으면 그 기업은 성공하는 법이다.
ㅇ전 공군총장 론 포글먼:리더는 일이 되게 하는 사람이다.
★리더가 되기 전에 꼭 알아야 할 일곱가지
1.어떤 조직이든 한 사람이 성공과 실패를 갈라놓은 수 있다. 리더가 됨으로써 당신이 바로 그 한 사람이 될 수 있다.
2.성공한 대부분의 사람은 다른 사람들의 도움을 받았다. 당신도 리더십을 실행함으로써 이런 도움을 얻을 수 있다.
3.리더가 되기 위해 경영자가 될 필요는 없다. 승진하기를 기다릴 필요도 없다. 당신은 지금 당장 리더가 될 수 있다.
4.전투 리더십 모델에서 기본요소를 배운다면, 다른 어떤 상황에서도 리더가 될 수 있을 것이다.왜냐면 전투는 위험하고 불확실성이 높은 환경속에서, 실패의 대가나 성공의 보상이 확실히 판가름나는 가장 어려운 상황이기 때문이다.
5.리더십의 본질은 간단하다. 각자의 잠재능력을 최대한 발휘시켜 당신이 설정한 목적 또는 목표를 달성하게 하는 것이다.
6.리더는 타고나는 게 아니라 만들어지는 것이다. 리더가 되고 싶으면 다를 기술을 배우는 것과 마찬가지로 리더가 되는 법을 배우면 된다.
7.훌륭한 리더십은 좋은 처우나 근무조건에 달려 있는 것이 아니다. 사람들을 부추켜 각자의 능력을 최대한 발휘시키는 것은 이런 요소들과는 상관이 없다.
리더십은 당신 또는 당신이 이끄는 단체나 조직이 원하는 어떤 것이라도 달성할 수 있게 해주는 엄청난 힘을 갖고 있다.
◇제2장 전투 리더십 모델
ㅇ웨슬리 맥도널드:진로를 정하고 맨 앞에 서는 사람이 되시오, 그렇게 하면 중요한 순간이 왔을때 당신이 그 자리에 있게 될 것이오
ㅇ하워드 슐츠(스타벅스/몇개의 점포망→1300개/2만 5천명): 우리 회사의 최우선순위는 직원들입니다. 왜냐하면 직원들이야말로 회사의 열정을 고객에게 전달할 책임을 지는 사람들이니까요. 그다음 두번째 우선순위는 고객만족입니다. 이 두 목표가 이루어져야만 주주들에게 장기적인 이익을 ...
★영웅이 할 일:리더십의 여덟가지 일반적인 원칙
1.절대적으로 정직하게 행동하라 2.자기의 할 일을 정확히 파악하라
3.희망목표를 분명히 밝혀라 4.누구보다 열심히 일하는 모습을 보여라
5.긍정적인 결과를 기대하라 6.부하들을 잘 챙겨라
7.나보다 임무를 우선에 두어라 8.앞장서라
◇제3장 부하들이 추종하는 리더가 되는 방법
ㅇ빌 크리치:리더는 공동의 목적수립과 조직의 성공에 대해 개인적 책임을 받아들이는 것을 배워야 한다.
★부하들이 추종하는 네가지 행동수칙
①자신을 중요한 존재라고 느끼게 해주라
②비전을 심어주어라-목표에 대한 분명한 아이디어-집단에 심어주고-가치가 있는 것임을 확신시킴
③남에게 대접받고 싶은 대로 남들을 대해라
전투군인을 위한 심리학:2차대전후 61명의 심리학자의 연구결과(사병들 설문조사)
1.능력
2.병사의 복지에 대한 관심
4.인내심과 일을 분명하게 처리하는 능력
6.이유 없이 부하를 부려먹지 않는 것
7.칭찬
④자기행동에 책임을 지고 실수를 인정하라-실수를 인정하는 것은 강함, 성숙함,공명정대함의 표시
◇제4장 부하들을 내편으로 만드는 방법
ㅇ조지 패튼: 군 지휘관은 가능한 많은 사람들 눈에 띄도록 해야한다. 전투에 참가한 병사들 모두에게 말이다.
ㅇ샌드위치 테크닉:질책하기 전후에 좋은 점을 말해주라
ㅇMBWA(management by wandering around,돌아다니는 경영):현장을 직접보고 직접 본을 보여라
ㅇ줄리어스 시져는 부하들 이름을 다 알고 있었다.
★기꺼이 리더를 따르는 세 가지 방법
1.칭찬은 많은 사람들 앞에서, 질책은 은밀하게 하라.
2.보이고 보여지는 것에 시간을 들여라.
3.경쟁을 이용하여 게임을 치열하게 만들어라. -내부경쟁을 유발하라.
◇제5장 직접적으로 영향력을 행사하는 기술
★지금 당장 행사할 수 있는 영향전술
1.지시,다른 전술을 쓰기에 시간이 촉박할 때 사용하라
2.설득,당신의 권위가 제한적일 때, 다른 사람들이 당신과 비슷하거나 더 많은 힘을 갖고 있을 때 사용하라
3.협상,상대방이 얻을 수 있는 것이 별로 없을 때 그리고 그들의 힘이 당신과 동등할 때 사용하라
4.연관, 이것은 강력한 동기부여 요인이다. 가능하면 언제라도 사용하라 당신이 이끄는 사람들에게당신의 아이디어와 목적, 목표에 대한 오너십만 심어주면 된다.
◇제6장 갖접적으로 영향력을 행사하는 기술
★간접 영향 전술을 사용해야 하는 경우
위험성이 있음....공동의 이익을 위해서만 사용해야지 개인의 이익을 위해서 사용해선 안 된다.
1.당신의 권위가 비공식적일 때, 직접전술이 효과가 없을 때 우회전술을 사용하라
2.당신이 권력이 없거나 특정상황에서 권력을 사용하는 것이 바람직하지 않을 때 자원받기 전술을 사용하라.
3.당신이 원하는 행동의 진짜 이유를 밝히고 싶지 않을 때 방향전환 전술을 사용 하라.
4.어떤 일을 하는 데 당신의 권력이나 능력을 부인하는 게 중요할 때 부인 전술을 사용하라
◇제7장 리더로서 자신감을 기르는 방법
★자신감을 기르기 위한 네 가지 행동단계
1.당신이 할 수 있는 일을 찾아 리더가 되기를 자원하여 감투없는 리더가 되라
2.다른 사람에게 헌신적인 교사이자 지원자가 되라, 사람들이 당신에게 리더가 되어 달라고 할 것이다.
3.전문지식을 키워라. 전문지식은 리더의 힘의 원천이다.
4.긍정적인 이미지를 사용하라, 머릿속 시뮬레이선은 성공을 위한 리허설이다. 정신은 그것을 실제경험으로 해석하여, 마치 실제 경험인 양 당신의 리더십 자신감을 고조시킬 것이다.
◇제8장 조직을 축구 우승팀처럼 키우는 방법
ㅇ스콧 오그레이디: 전투상황에서는 사람들을 믿어야 합니다. 하지만 먼저 그들을 알아야 합니다. 함께 생활하고 함께 일하고 함께 웃어봐야 합니다.
ㅇ1차대전후 미 육사에서 리더십과 스포츠 상관관계 검토...학과성적으로는 졸업 후 성공을 예측할수 없었다. 맥아더는 1등, 커스터는 꼴치로 졸업....운동선수로 활동했던 생도가 장군이 될 확률이더 높았다. 그 결과 스포츠를 필수과목으로 선정 ....미 육사 체육관에 맥아더 장군의 기념비 :'우호적 경쟁이라는 밭에 뿌려진 씨앗, 언젠가 다른 밭에서 승리의 열매를 맺으리라"
ㅇ성공적인 스포츠 팀:단결,팀웍, 높은사기,단체정신
★기꺼이 리더를 따르는 세 가지 방법
1.그룹의 일원인 것에 자부심을 갖게하라 2.우리그룹이 최고라는 확신을 심어 주어라
3.가능할 때 표창하라. 4.조직의 모토, 이름, 심벌, 슬로건을 장려하라
5.그룹의 역사와 가치를 조사, 발전시킴으로써 그룹의 가치를 세워라
6.공동의 목적에 집중하라 7.조직을 업무이외 활동에 함께 참가하도록 장려하라.
◇제9장 높은 사기와 단체정신을 기르는 방법
ㅇsla마셜: 리더와 추종자들 사이의 상호신뢰감은 함께함으로써 더욱 뛰어난 자질과 능력을 갖게 된다는 믿음에서 나온다.
ㅇ아놀드 원수의 쾌활함이 중요한 역할..."공군의 리더십 메뉴얼:"쾌활함은 자신감 낙관 대담함 그리고 사람에 대한 애정을 퍼뜨린다. 이것은 누구나 알아 차릴 수 있으며 마음을 따뜻하게 해준다"
ㅇ단체정신의 기초는 세가지....당신 개인의 정직성, 상호신뢰, 개인의 이익에 앞서 공헌한 바를 생각하는 것
★사기를 높이고 단체정신을 확립하기 위한 행동단계
1.사람들이 당신의 이상과 목적 목표를 자기 것으로 공유하게 하라
2.매사에 쾌활한 태도를 보여라
3.현재 상황을 파악하고 그것을 개선 또는 이용할 수 있는 행동을 취하라.
4.가능할 때마다 직접 본을 보여 주어라
5.개인적 정직성을 높게 유지하라
6.책임지고 있는 사람들을 진정으로 염려하는 모습을 보임으로써 상호 신뢰를 구축하라
7.개인적 이익이나 리더 자신이 아니라, 공헌에 집중하라. 조직의 모든 사람들을 똑같이 하도록 장려하라.
◇제10장 팀을 승리로 이끄는 방법
ㅇ미공군 교범: 성공과 칭찬을 향한 욕망은 사람들을 지휘하는데 있어 가장 소중한 자산 중 하나이다
★팀을 승리로 이끄는 일곱 가지 방법
1.밤이나 낮이나 교육을 생활화한다
2.당신이 이끄는 사람들이 당신에게 접근할 수 있도록 보장하라
3.당신이 이끄는 사람들과 주기적으로, 또 그들이 필요로 할 때 상담하라
4.누군가 일을 잘 했을 때 그 공로를 표창할 기회를 놓치지 말고 표창하라
5.질책해야 할 때에는 반드시 질책하라 6.높은 징계기준을 유지하라
마지막으로 최대의 효과를 내기 위해서는 표창 질책 징계 중 어떤 행위가 필요하다고 결정되면 그 즉시 행동을 취해야 한다.
◇제11장 동기부여의 비밀
1.나를 존중해주는 사람들과 일하기 7.내 업무의 결과물 직접 보기
2.흥미로운 업무 8.효율적인 경영자
3.업무성과에 대한 공로 인정 9.너무 쉽지 않은 업무
4.기술개발의 기회 10.현재 진행되고 있는 일에 대해 자신도 알고 있다는 느낌
5.업무개선의 아이디어가 있을 때 내 의견을 들어주는 상사 11.직업 안정성
6.단순한 지시 수행이 아닌 스스로 생각할 수 있는 기회 12.높은 급여
13.훌륭한 복지
ㅇ공공 의제 재단의 설문조사 결과
1.전우들이 그를 믿고 의지하므로
2.공격하지 않으면 전우들이 그를 겁쟁이라고 생각할까봐
3.자신의 지휘관이 무엇을 해야 할지 알고 있다고 배웠으므로
4.상관을 기쁘게 하고 싶어서
5.공격하지 않으면 군법회의에 회부될 것이라고 믿기때문에
6.공격하지 않으면 홀로 남겨질 것이라고 생각하므로
7.명령을 따르는 것이 옳기 때문에
8.상을 받을 것이라 믿기 때문에
9.공격하지 않는 것보다 공격하는 것이 덜 위험하다고 여기기 때문에
10.공격하지 않으면 죄책감을 느낄가봐
11.남자다움, 용기, 능력 혹은 군인으로서 가치를 입증하고 싶어서
12.전투의 흥분과 스릴을 즐기기 때문에
13.자동적으로 명령을 따르게 되었기 때문에
ㅇ마이크 말론 대령:사병이 전투에서 공격에 나서는 이유
★동기부여의 행동단계
1.가장 중요한 요소부터 시작하라. 높은 보수 훌륭한 복지, 직업의 안정성은 덜 중요한 것이다.
2.언제나 당신이 이끄는 이들을 존중하라 3.업무를 흥분하게 만들어라
4.성과에 대해 언제나 표창하라 5.당신이 이끄는 이들에게 기술 개발 기회를 주어라
◇제12장 위기상황에서 리더십을 발휘하는 방법
ㅇ말하는 방식
-패튼:사실 나는 아군과 싸울 저 개자식들이 정말 불쌍하다
-포레스트:전방에 있던 북군이 이제 후방에 있다고 보고하자 "이런 그러면 우리가 점령했군"
-한국전쟁에서 후퇴중인 해병장군:"후퇴라니. 우리는 다른방향에서 공격을 하는 거야
★위기상황에서 책임을 지는 행동단계
1.즉시 목표를 세워라. 자신이 가고자 하는 곳을 알기 전에는 다른 사람을 이끌 수 없다.
2.원하는 바를 말하되, 당신이 이끄는 사람들의 관심을 얻을 수 있는 방식으로 하라.
3.대담하게 행동하라. 지금은 신중할 때가 아니다. 모험을 해야 할 때이다.
4.결단력 있는 사람이 되라. 결정을 미루지 말라
5.주도권을 잡음으로써 상황을 지배하라. 그렇지 못하면 상황이 당신을 지배할 것이다.
6.직접 본을 보여라. '나를 따르라'를 좌우명으로 삼고 그에 따라 살아라.
7.업무를 해낼 수 없는 사람은 해고하고 그 일을 할 수 있는 사람을 채용하라. 잘못된 선택의 위험을 최소화하기 위해 면접을 철저히하라.
◇제13장 카리스마를 지닌 리더가 되는 방법
ㅇ막스베버:사람들이 리더에게 복종하는 이유는 전통이나 법 때문이 아니라 그를 믿기 때문이다.
ㅇ직책에 맞는 외모
-몽고메리 원수:자신이 지휘한 주요부대의 배지를 단 베레모. 풀오버 스웨터
-패튼:반짝거리는 헬멧, 양쪽 엉덩이에 권총, 매듭진 넥타이
-아이젠하워:아이크 자켓
-맥아더:타이를 매지 않은 카키색 제복, 금테 두른 모자, 선글라스, 옥수수파이프
-리지웨이:방한코트에 수류탄, -노먼 슈워츠코프:사막 전투복 ,
-텍스터너:수업시간에도 위장전투복, - 알프레드 그레이:해병대 사령관 시절에도 위장전투복
★카리스마를 만드는 일곱가지 행동
1.헌신적인 모습을 보여라 2.직책에 맞는 외모를 갖춰라 3.꿈을 크게 가져라 4.목표를 향해 계속 전진하라 5.연습하라 6.신비한 분위기를 만들어라
7.간접적인 방법을 사용하라.
◇제14장 리더의 문제해결과 의사결정
★그룹 활동을 통한 해결책은 브리인스토밍, 혼자 해결할 경우 심리적 방법이나 대안 분석 방법
◇제15장 행동개시
당신이 배운 것 속으로 뛰어들어 그것을 사용하라. 실수를 해보고 그 절차를 바로 잡아라. 수업료를 치르고 발전하라. 왜냐하면 리더의 기술은 행동지향적이기 때문이다. 그러므로 나는 당신에게 이렇게 경고함으로써 맺겠다. 리더가 되고 싶다면, 행동하라
전대장 대령 이기식 기증/2005.4.19일 2235시 23 경비구역에서
◇서문 리더는 타고는게 아니라 만들어진다!
ㅇ어떤 사람들은 리더십이란 그저 속임수에 불과하다고 생각한다. 또 다른 사람들은 리더십을 철학과 같은 이론적인 과목일 뿐, 현실에서 그리 소용되는 것이 아니라고 생각한다. 다른 사람들을도덕적으로 도와주는 것, 또 어떤 임무, 계획 또는 과업을 최대한 달성할 수 있도록 도와주는 것이야말로 훌륭한 리더십의 발현이다.
ㅇ셔먼장군(남북전쟁시 북군):날 때 부터 딱 장군감의 재목으로 태어나는 사람들이 있다는 얘기늘 읽은적이 있다. 하지만 나는 한 명도 보지 못했다.
★8가지 원칙은 모든 리더십 기술의 기초와 절차를 이룬다. 이 여덟 가지 원칙은 전략이며 리더십 기술은 전술이다.
◇제1장 조직의 성패는 리더십에 달려있다
ㅇ나폴레온 힐에게 성공의 법치의 연구를 의뢰했던 카네기도 이 사실을 알고 있었음에 틀림없다.자신의 묘비에 단 한줄,"자기보다 영리한 사람들을 곁에 둘 줄 알았던 사람, 여기에 잠들다"라는문구를 새겨 넣도록...
ㅇ승진하고 싶다면, 먼저 리더가 되어라. 그러면 당신은 승진할 수 있을 것이다.
ㅇ군 리더의 임무는 부하 지휘관들을 믿고 부대의 응집력을 고무시킴과 동시에 이 불확실성을 처리하는 것....프레드릭 크노센(병에서 4성장군, 2차대전 한국전 베트남전 참전)"리더십의 원칙은다르지 않다. 성공하는 리더가 있으면 그 기업은 성공하는 법이다.
ㅇ전 공군총장 론 포글먼:리더는 일이 되게 하는 사람이다.
★리더가 되기 전에 꼭 알아야 할 일곱가지
1.어떤 조직이든 한 사람이 성공과 실패를 갈라놓은 수 있다. 리더가 됨으로써 당신이 바로 그 한 사람이 될 수 있다.
2.성공한 대부분의 사람은 다른 사람들의 도움을 받았다. 당신도 리더십을 실행함으로써 이런 도움을 얻을 수 있다.
3.리더가 되기 위해 경영자가 될 필요는 없다. 승진하기를 기다릴 필요도 없다. 당신은 지금 당장 리더가 될 수 있다.
4.전투 리더십 모델에서 기본요소를 배운다면, 다른 어떤 상황에서도 리더가 될 수 있을 것이다.왜냐면 전투는 위험하고 불확실성이 높은 환경속에서, 실패의 대가나 성공의 보상이 확실히 판가름나는 가장 어려운 상황이기 때문이다.
5.리더십의 본질은 간단하다. 각자의 잠재능력을 최대한 발휘시켜 당신이 설정한 목적 또는 목표를 달성하게 하는 것이다.
6.리더는 타고나는 게 아니라 만들어지는 것이다. 리더가 되고 싶으면 다를 기술을 배우는 것과 마찬가지로 리더가 되는 법을 배우면 된다.
7.훌륭한 리더십은 좋은 처우나 근무조건에 달려 있는 것이 아니다. 사람들을 부추켜 각자의 능력을 최대한 발휘시키는 것은 이런 요소들과는 상관이 없다.
리더십은 당신 또는 당신이 이끄는 단체나 조직이 원하는 어떤 것이라도 달성할 수 있게 해주는 엄청난 힘을 갖고 있다.
◇제2장 전투 리더십 모델
ㅇ웨슬리 맥도널드:진로를 정하고 맨 앞에 서는 사람이 되시오, 그렇게 하면 중요한 순간이 왔을때 당신이 그 자리에 있게 될 것이오
ㅇ하워드 슐츠(스타벅스/몇개의 점포망→1300개/2만 5천명): 우리 회사의 최우선순위는 직원들입니다. 왜냐하면 직원들이야말로 회사의 열정을 고객에게 전달할 책임을 지는 사람들이니까요. 그다음 두번째 우선순위는 고객만족입니다. 이 두 목표가 이루어져야만 주주들에게 장기적인 이익을 ...
★영웅이 할 일:리더십의 여덟가지 일반적인 원칙
1.절대적으로 정직하게 행동하라 2.자기의 할 일을 정확히 파악하라
3.희망목표를 분명히 밝혀라 4.누구보다 열심히 일하는 모습을 보여라
5.긍정적인 결과를 기대하라 6.부하들을 잘 챙겨라
7.나보다 임무를 우선에 두어라 8.앞장서라
◇제3장 부하들이 추종하는 리더가 되는 방법
ㅇ빌 크리치:리더는 공동의 목적수립과 조직의 성공에 대해 개인적 책임을 받아들이는 것을 배워야 한다.
★부하들이 추종하는 네가지 행동수칙
①자신을 중요한 존재라고 느끼게 해주라
②비전을 심어주어라-목표에 대한 분명한 아이디어-집단에 심어주고-가치가 있는 것임을 확신시킴
③남에게 대접받고 싶은 대로 남들을 대해라
전투군인을 위한 심리학:2차대전후 61명의 심리학자의 연구결과(사병들 설문조사)
1.능력
2.병사의 복지에 대한 관심
4.인내심과 일을 분명하게 처리하는 능력
6.이유 없이 부하를 부려먹지 않는 것
7.칭찬
④자기행동에 책임을 지고 실수를 인정하라-실수를 인정하는 것은 강함, 성숙함,공명정대함의 표시
◇제4장 부하들을 내편으로 만드는 방법
ㅇ조지 패튼: 군 지휘관은 가능한 많은 사람들 눈에 띄도록 해야한다. 전투에 참가한 병사들 모두에게 말이다.
ㅇ샌드위치 테크닉:질책하기 전후에 좋은 점을 말해주라
ㅇMBWA(management by wandering around,돌아다니는 경영):현장을 직접보고 직접 본을 보여라
ㅇ줄리어스 시져는 부하들 이름을 다 알고 있었다.
★기꺼이 리더를 따르는 세 가지 방법
1.칭찬은 많은 사람들 앞에서, 질책은 은밀하게 하라.
2.보이고 보여지는 것에 시간을 들여라.
3.경쟁을 이용하여 게임을 치열하게 만들어라. -내부경쟁을 유발하라.
◇제5장 직접적으로 영향력을 행사하는 기술
★지금 당장 행사할 수 있는 영향전술
1.지시,다른 전술을 쓰기에 시간이 촉박할 때 사용하라
2.설득,당신의 권위가 제한적일 때, 다른 사람들이 당신과 비슷하거나 더 많은 힘을 갖고 있을 때 사용하라
3.협상,상대방이 얻을 수 있는 것이 별로 없을 때 그리고 그들의 힘이 당신과 동등할 때 사용하라
4.연관, 이것은 강력한 동기부여 요인이다. 가능하면 언제라도 사용하라 당신이 이끄는 사람들에게당신의 아이디어와 목적, 목표에 대한 오너십만 심어주면 된다.
◇제6장 갖접적으로 영향력을 행사하는 기술
★간접 영향 전술을 사용해야 하는 경우
위험성이 있음....공동의 이익을 위해서만 사용해야지 개인의 이익을 위해서 사용해선 안 된다.
1.당신의 권위가 비공식적일 때, 직접전술이 효과가 없을 때 우회전술을 사용하라
2.당신이 권력이 없거나 특정상황에서 권력을 사용하는 것이 바람직하지 않을 때 자원받기 전술을 사용하라.
3.당신이 원하는 행동의 진짜 이유를 밝히고 싶지 않을 때 방향전환 전술을 사용 하라.
4.어떤 일을 하는 데 당신의 권력이나 능력을 부인하는 게 중요할 때 부인 전술을 사용하라
◇제7장 리더로서 자신감을 기르는 방법
★자신감을 기르기 위한 네 가지 행동단계
1.당신이 할 수 있는 일을 찾아 리더가 되기를 자원하여 감투없는 리더가 되라
2.다른 사람에게 헌신적인 교사이자 지원자가 되라, 사람들이 당신에게 리더가 되어 달라고 할 것이다.
3.전문지식을 키워라. 전문지식은 리더의 힘의 원천이다.
4.긍정적인 이미지를 사용하라, 머릿속 시뮬레이선은 성공을 위한 리허설이다. 정신은 그것을 실제경험으로 해석하여, 마치 실제 경험인 양 당신의 리더십 자신감을 고조시킬 것이다.
◇제8장 조직을 축구 우승팀처럼 키우는 방법
ㅇ스콧 오그레이디: 전투상황에서는 사람들을 믿어야 합니다. 하지만 먼저 그들을 알아야 합니다. 함께 생활하고 함께 일하고 함께 웃어봐야 합니다.
ㅇ1차대전후 미 육사에서 리더십과 스포츠 상관관계 검토...학과성적으로는 졸업 후 성공을 예측할수 없었다. 맥아더는 1등, 커스터는 꼴치로 졸업....운동선수로 활동했던 생도가 장군이 될 확률이더 높았다. 그 결과 스포츠를 필수과목으로 선정 ....미 육사 체육관에 맥아더 장군의 기념비 :'우호적 경쟁이라는 밭에 뿌려진 씨앗, 언젠가 다른 밭에서 승리의 열매를 맺으리라"
ㅇ성공적인 스포츠 팀:단결,팀웍, 높은사기,단체정신
★기꺼이 리더를 따르는 세 가지 방법
1.그룹의 일원인 것에 자부심을 갖게하라 2.우리그룹이 최고라는 확신을 심어 주어라
3.가능할 때 표창하라. 4.조직의 모토, 이름, 심벌, 슬로건을 장려하라
5.그룹의 역사와 가치를 조사, 발전시킴으로써 그룹의 가치를 세워라
6.공동의 목적에 집중하라 7.조직을 업무이외 활동에 함께 참가하도록 장려하라.
◇제9장 높은 사기와 단체정신을 기르는 방법
ㅇsla마셜: 리더와 추종자들 사이의 상호신뢰감은 함께함으로써 더욱 뛰어난 자질과 능력을 갖게 된다는 믿음에서 나온다.
ㅇ아놀드 원수의 쾌활함이 중요한 역할..."공군의 리더십 메뉴얼:"쾌활함은 자신감 낙관 대담함 그리고 사람에 대한 애정을 퍼뜨린다. 이것은 누구나 알아 차릴 수 있으며 마음을 따뜻하게 해준다"
ㅇ단체정신의 기초는 세가지....당신 개인의 정직성, 상호신뢰, 개인의 이익에 앞서 공헌한 바를 생각하는 것
★사기를 높이고 단체정신을 확립하기 위한 행동단계
1.사람들이 당신의 이상과 목적 목표를 자기 것으로 공유하게 하라
2.매사에 쾌활한 태도를 보여라
3.현재 상황을 파악하고 그것을 개선 또는 이용할 수 있는 행동을 취하라.
4.가능할 때마다 직접 본을 보여 주어라
5.개인적 정직성을 높게 유지하라
6.책임지고 있는 사람들을 진정으로 염려하는 모습을 보임으로써 상호 신뢰를 구축하라
7.개인적 이익이나 리더 자신이 아니라, 공헌에 집중하라. 조직의 모든 사람들을 똑같이 하도록 장려하라.
◇제10장 팀을 승리로 이끄는 방법
ㅇ미공군 교범: 성공과 칭찬을 향한 욕망은 사람들을 지휘하는데 있어 가장 소중한 자산 중 하나이다
★팀을 승리로 이끄는 일곱 가지 방법
1.밤이나 낮이나 교육을 생활화한다
2.당신이 이끄는 사람들이 당신에게 접근할 수 있도록 보장하라
3.당신이 이끄는 사람들과 주기적으로, 또 그들이 필요로 할 때 상담하라
4.누군가 일을 잘 했을 때 그 공로를 표창할 기회를 놓치지 말고 표창하라
5.질책해야 할 때에는 반드시 질책하라 6.높은 징계기준을 유지하라
마지막으로 최대의 효과를 내기 위해서는 표창 질책 징계 중 어떤 행위가 필요하다고 결정되면 그 즉시 행동을 취해야 한다.
◇제11장 동기부여의 비밀
1.나를 존중해주는 사람들과 일하기 7.내 업무의 결과물 직접 보기
2.흥미로운 업무 8.효율적인 경영자
3.업무성과에 대한 공로 인정 9.너무 쉽지 않은 업무
4.기술개발의 기회 10.현재 진행되고 있는 일에 대해 자신도 알고 있다는 느낌
5.업무개선의 아이디어가 있을 때 내 의견을 들어주는 상사 11.직업 안정성
6.단순한 지시 수행이 아닌 스스로 생각할 수 있는 기회 12.높은 급여
13.훌륭한 복지
ㅇ공공 의제 재단의 설문조사 결과
1.전우들이 그를 믿고 의지하므로
2.공격하지 않으면 전우들이 그를 겁쟁이라고 생각할까봐
3.자신의 지휘관이 무엇을 해야 할지 알고 있다고 배웠으므로
4.상관을 기쁘게 하고 싶어서
5.공격하지 않으면 군법회의에 회부될 것이라고 믿기때문에
6.공격하지 않으면 홀로 남겨질 것이라고 생각하므로
7.명령을 따르는 것이 옳기 때문에
8.상을 받을 것이라 믿기 때문에
9.공격하지 않는 것보다 공격하는 것이 덜 위험하다고 여기기 때문에
10.공격하지 않으면 죄책감을 느낄가봐
11.남자다움, 용기, 능력 혹은 군인으로서 가치를 입증하고 싶어서
12.전투의 흥분과 스릴을 즐기기 때문에
13.자동적으로 명령을 따르게 되었기 때문에
ㅇ마이크 말론 대령:사병이 전투에서 공격에 나서는 이유
★동기부여의 행동단계
1.가장 중요한 요소부터 시작하라. 높은 보수 훌륭한 복지, 직업의 안정성은 덜 중요한 것이다.
2.언제나 당신이 이끄는 이들을 존중하라 3.업무를 흥분하게 만들어라
4.성과에 대해 언제나 표창하라 5.당신이 이끄는 이들에게 기술 개발 기회를 주어라
◇제12장 위기상황에서 리더십을 발휘하는 방법
ㅇ말하는 방식
-패튼:사실 나는 아군과 싸울 저 개자식들이 정말 불쌍하다
-포레스트:전방에 있던 북군이 이제 후방에 있다고 보고하자 "이런 그러면 우리가 점령했군"
-한국전쟁에서 후퇴중인 해병장군:"후퇴라니. 우리는 다른방향에서 공격을 하는 거야
★위기상황에서 책임을 지는 행동단계
1.즉시 목표를 세워라. 자신이 가고자 하는 곳을 알기 전에는 다른 사람을 이끌 수 없다.
2.원하는 바를 말하되, 당신이 이끄는 사람들의 관심을 얻을 수 있는 방식으로 하라.
3.대담하게 행동하라. 지금은 신중할 때가 아니다. 모험을 해야 할 때이다.
4.결단력 있는 사람이 되라. 결정을 미루지 말라
5.주도권을 잡음으로써 상황을 지배하라. 그렇지 못하면 상황이 당신을 지배할 것이다.
6.직접 본을 보여라. '나를 따르라'를 좌우명으로 삼고 그에 따라 살아라.
7.업무를 해낼 수 없는 사람은 해고하고 그 일을 할 수 있는 사람을 채용하라. 잘못된 선택의 위험을 최소화하기 위해 면접을 철저히하라.
◇제13장 카리스마를 지닌 리더가 되는 방법
ㅇ막스베버:사람들이 리더에게 복종하는 이유는 전통이나 법 때문이 아니라 그를 믿기 때문이다.
ㅇ직책에 맞는 외모
-몽고메리 원수:자신이 지휘한 주요부대의 배지를 단 베레모. 풀오버 스웨터
-패튼:반짝거리는 헬멧, 양쪽 엉덩이에 권총, 매듭진 넥타이
-아이젠하워:아이크 자켓
-맥아더:타이를 매지 않은 카키색 제복, 금테 두른 모자, 선글라스, 옥수수파이프
-리지웨이:방한코트에 수류탄, -노먼 슈워츠코프:사막 전투복 ,
-텍스터너:수업시간에도 위장전투복, - 알프레드 그레이:해병대 사령관 시절에도 위장전투복
★카리스마를 만드는 일곱가지 행동
1.헌신적인 모습을 보여라 2.직책에 맞는 외모를 갖춰라 3.꿈을 크게 가져라 4.목표를 향해 계속 전진하라 5.연습하라 6.신비한 분위기를 만들어라
7.간접적인 방법을 사용하라.
◇제14장 리더의 문제해결과 의사결정
★그룹 활동을 통한 해결책은 브리인스토밍, 혼자 해결할 경우 심리적 방법이나 대안 분석 방법
◇제15장 행동개시
당신이 배운 것 속으로 뛰어들어 그것을 사용하라. 실수를 해보고 그 절차를 바로 잡아라. 수업료를 치르고 발전하라. 왜냐하면 리더의 기술은 행동지향적이기 때문이다. 그러므로 나는 당신에게 이렇게 경고함으로써 맺겠다. 리더가 되고 싶다면, 행동하라
