마케팅의 날갯짓이 거대한 시장을 일으킨다....
아마존 정글에서 한마리 나비가 날갯짓을 한다. 이 나비의 날갯짓 때문에 꽃술의 꽃가루가 흩날리며 아래로 떨어지낟. 마침 꽃 옆에서 바나나를 먹던 원숭이 등에 꽃가루가 떨어지고 원숭이는 등이 간지러워 야자나무에 등을 비빈다. 이 진동으로 익은 야자 열매가 떨어지면서 땅에 있던 돌맹이를 치게 되고 이 돌멩이는 아래로 굴러 떨어지면서 마침 큰 바위를 지탱하고 있던 작은 돌을 건드린다. 순간 큰 바위가 흔들이더니 뒤에 쌍여 있던 수많은 돌과 함께 굴러 산사태가 발생한다. 이 산사태로 산 밑의 하천이 막히게 되어 밑으로 흐르던 물이 계속 차올라 산 중턱 분화구 위까지 물이 차오른다. 분화구가 막혀 가스가 방출되지 못하자 점차 화산 내의 압력이 높아지면서 결국 화산이 폭발하고 만다. 이 화산 폭발은 기상의 변화를 일으키고 뉴욕의 대기권에 급격한 변화가 생기면서 폭풍이 휘몰아치게 된다.
이러한 이론이 나비효과(Butterfly Effect)이다. 즉 이 책은 마케팅의 작은 날갯짓으로 시장에 폭풍을 일으키는 나비효과와 디지털 마케팅을 구현하기 위한 개념, 사례 및 방법을 아주 쉽게 이해하도록 기술하였다. 디지털 마케팅은 인터넷 및 이메일 마케팅, 모바일 마케팅, 디지털 방송 및 DMB 마케팅, 디지털 문화콘텐츠 마케팅 등을 의미한다.
총 5장으로 구성되어 있다.
1장 - 디지털 시대, 마케팅 특성
2장 - 디지털 시대, New 인터텟 특성
3장 - 디지털 시대, 디지털 방송 마케팅
4장 - 디지털 시대, 모바일 마케팅
5장 - 디지털 시대, 디지털 문화 컨텐츠 마케팅
이 책을 읽는 동안 정리한 용어 또는 개념들은 다음과 같다.
<마케팅 종류관련 용어>
○ 융합(Convergence) 마케팅 - 온라인과 오프라인의 융합, 비즈니스간의 융합, 기술의 융합의 형태로 나타나는 마케팅 방법
○ 하이브리드(Hybrid) 마케팅, 퓨전(Fusion) 마케팅 - 온, 오프라인을 접목시킨 마케팅
○ 제너레이션(Generation) 마케팅 - 세대간의 특성을 활용한 마케팅
○ 마이크로(Micro) 마케팅 - 대상 고객 하나하나가 갖고 있는 욕구나 취향에 맞추어 제품, 가격등을 조절하여 마케팅 프로그램을 개별적으로 제공하는 것
○ 바이러스(Virus) 마케팅 - 구전 마케팅, 게릴라 마케팅, 네트워크 마케팅, 바이러스가 확산되는 것처럼 네티즌들이 이메일이나 다른 전파 가능한 매체를 통해 자발적으로 제품을 홍보하도록 유도하는 마케팅
○ 판도라 마케팅 - 고객으로 하여금 궁금증을 유발시켜 기업이 원하는 소비자 행동을 유발시키는 마케팅 기법, 사전에 알리지 않는 경품 제공과 광고 내용의 일부를 명확히 밝히지 않고 궁금증을 갖게 하는 티저광고가 대표적인 예
○ 벤치마킹 마케팅 - 다수의 사람들이 평가한 상품 순위나 코멘트 혹은 전문가의 조언 등 특정한 기준점(Bench Mark)을 커뮤니티와 카페 및 불로그 등을 통해 제공함으로써 상품이나 서비스의 구매를 촉진하는 마케팅 방법
○ 협력 마케팅 - 상품의 기획 개발 단계에서 최종 생산에 이르기까지 기업이 소비자와 협조해 소비자의 참여를 높이고, 맞춤 제품등을 공급해서 로열티 높은 고객층을 구축하는 것
○ 컨텍스트(Context) 마케팅 - 고객의 상황적 정보가 유용하게 활용되어 고객 만족을 제고할 수 있는 마케팅, 시추에이션(Situation) 마케팅과 유사한 개념
○ 데이(Day) 마케팅 - 기념일을 적극 활용한 제품을 제공하는 마케팅
○ 스프레드 마케팅 - 구전 마케팅, 일종의 소문내기 마케팅 방법, 구전을 통하거나 인터넷을 이용해 소문을 퍼뜨려 마케팅 효과를 극대화시키는 기법
○ 원소스 멀티유즈 마케팅(OSMU) - 하나의 컨텐츠를 영화, 게임, 음악, 애니메이션, 캐릭터 상품, 장난감, 출판 등의 다양한 방식으로 판매해 부가가치를 극대화시키는 마케팅 방식
<기타 관심가는 용어>
○ 3D - Digital, DNA, Design
○ 디지털 신경망 - 디지털 시대의 기업 조직을 인체의 신경망에 비유하고 신경망을 통해 전달되는 정보의 속도가 성패를 가늠하는 것
○ MOT (Moment of Truth) - 투우사가 소의 급소를 찌르는 순간, "피하려해도 피할 수 없는 순간", "실패가 허용되지 않는 매우 중요한 순간"으로 기업에서 진실의 순간을 고객이 종업원이나 기업의 특성 자원과 접촉하는 순간으로 서비스의 품질에 대한 고객의 인식에 결정적인 영향을 미치는 상황
○ 유비쿼터스 - 무소부재, "언제 어디서나 존재한다"
○ CHIEF - Challenge, Human Network, Indivisual, Experiance, Fun/Feel, P세대의 특징이자 공통점
○ WISER - Woman, Itself, Safety, Evergreen, Relationship, 와인세대(45~64세의 기성세대)의 마케팅 키워드
○ 호모 루덴스 - 유희의 인간, 네덜란드 문화사학자 호이징가의 정의
○ 킬러 어플리케이션 - 시장 판도를 바꿀만한 획기적인 기술 또는 제품
○ Soap Box - 옛날 미국인들이 가두 연설을 할 때 비누 상자를 엎어놓고 올라가서 시끄럽게 떠들던 풍습에서 유래, 웹사이트라는 공간 안에서 불특정 다수를 상대로 원하는 의견을 피력하기 위해 의도적으로 생성된 웹 페이지
○ 마이링커(MyLinker) - 인터넷 사이트를 방문한 고객이 별도의 회원 가입없이 단 한번의 인증만으로 보고 싶은 컨텐츠 또는 정보를 간편하게 받아볼 수 있는 서비스, Pop-Under의 형태
○ 블로그 - Web Log, 인터넷 일기 또는 인터넷 항해 일지, 네티즌들이 웹에 기록하는 일기나 일지
○ 블로깅 - 블로거들이 자신의 블로그에 접속한 다음에 글을 쓰는 행위
○ 펌킨족 - '펌'과 즐거움을 뜻하는 인터넷 용어 '킨'을 합성한 단어로서 펌 문화에 익숙한 유저를 뜻함
○ T-Banking - 쌍방향 TV가 보급되어 있는 유럽에서 TV를 통해 은행거래를 하는 써비스
○ PVR (Personal Video Recorder) - 하드 디스크에 정보를 기록하고 재생하는 개인용 디지털 비디오 녹화기기
○ VOD (Video on Demand) - 영화나 각종 비디오 프로그램을 영상 압축 기술을 이용해 데이터베이스를 한 다음 가입자가 원할때 다시 제공해 주는것
○ 텔레매틱스(Telematics) - 운송 수단의 이동중에 정보가 제공되는 무선 데이터 서비스, Telecommunication Informatics
○ 모블로그 - Mobile Blog의 약자
○ 창조성 - 일반적으로 무엇인가를 개발하고 새로운 것을 만들어 내거나 생각해 내는 능력, 이미 존재하는 요소들을 사용하여 적어도 자신들에게는 새롭고 유용한 결합을 만들어 내는 능력, 어느 누구에게나 내재되어 있는 창조 본능
이 모든 용어를 이 책에서 얻은 것이므로 책값 12,000원이 조금은 덜 아까워지는...
아마존 정글에서 한마리 나비가 날갯짓을 한다. 이 나비의 날갯짓 때문에 꽃술의 꽃가루가 흩날리며 아래로 떨어지낟. 마침 꽃 옆에서 바나나를 먹던 원숭이 등에 꽃가루가 떨어지고 원숭이는 등이 간지러워 야자나무에 등을 비빈다. 이 진동으로 익은 야자 열매가 떨어지면서 땅에 있던 돌맹이를 치게 되고 이 돌멩이는 아래로 굴러 떨어지면서 마침 큰 바위를 지탱하고 있던 작은 돌을 건드린다. 순간 큰 바위가 흔들이더니 뒤에 쌍여 있던 수많은 돌과 함께 굴러 산사태가 발생한다. 이 산사태로 산 밑의 하천이 막히게 되어 밑으로 흐르던 물이 계속 차올라 산 중턱 분화구 위까지 물이 차오른다. 분화구가 막혀 가스가 방출되지 못하자 점차 화산 내의 압력이 높아지면서 결국 화산이 폭발하고 만다. 이 화산 폭발은 기상의 변화를 일으키고 뉴욕의 대기권에 급격한 변화가 생기면서 폭풍이 휘몰아치게 된다.
이러한 이론이 나비효과(Butterfly Effect)이다. 즉 이 책은 마케팅의 작은 날갯짓으로 시장에 폭풍을 일으키는 나비효과와 디지털 마케팅을 구현하기 위한 개념, 사례 및 방법을 아주 쉽게 이해하도록 기술하였다. 디지털 마케팅은 인터넷 및 이메일 마케팅, 모바일 마케팅, 디지털 방송 및 DMB 마케팅, 디지털 문화콘텐츠 마케팅 등을 의미한다.
총 5장으로 구성되어 있다.
1장 - 디지털 시대, 마케팅 특성
2장 - 디지털 시대, New 인터텟 특성
3장 - 디지털 시대, 디지털 방송 마케팅
4장 - 디지털 시대, 모바일 마케팅
5장 - 디지털 시대, 디지털 문화 컨텐츠 마케팅
이 책을 읽는 동안 정리한 용어 또는 개념들은 다음과 같다.
<마케팅 종류관련 용어>
○ 융합(Convergence) 마케팅 - 온라인과 오프라인의 융합, 비즈니스간의 융합, 기술의 융합의 형태로 나타나는 마케팅 방법
○ 하이브리드(Hybrid) 마케팅, 퓨전(Fusion) 마케팅 - 온, 오프라인을 접목시킨 마케팅
○ 제너레이션(Generation) 마케팅 - 세대간의 특성을 활용한 마케팅
○ 마이크로(Micro) 마케팅 - 대상 고객 하나하나가 갖고 있는 욕구나 취향에 맞추어 제품, 가격등을 조절하여 마케팅 프로그램을 개별적으로 제공하는 것
○ 바이러스(Virus) 마케팅 - 구전 마케팅, 게릴라 마케팅, 네트워크 마케팅, 바이러스가 확산되는 것처럼 네티즌들이 이메일이나 다른 전파 가능한 매체를 통해 자발적으로 제품을 홍보하도록 유도하는 마케팅
○ 판도라 마케팅 - 고객으로 하여금 궁금증을 유발시켜 기업이 원하는 소비자 행동을 유발시키는 마케팅 기법, 사전에 알리지 않는 경품 제공과 광고 내용의 일부를 명확히 밝히지 않고 궁금증을 갖게 하는 티저광고가 대표적인 예
○ 벤치마킹 마케팅 - 다수의 사람들이 평가한 상품 순위나 코멘트 혹은 전문가의 조언 등 특정한 기준점(Bench Mark)을 커뮤니티와 카페 및 불로그 등을 통해 제공함으로써 상품이나 서비스의 구매를 촉진하는 마케팅 방법
○ 협력 마케팅 - 상품의 기획 개발 단계에서 최종 생산에 이르기까지 기업이 소비자와 협조해 소비자의 참여를 높이고, 맞춤 제품등을 공급해서 로열티 높은 고객층을 구축하는 것
○ 컨텍스트(Context) 마케팅 - 고객의 상황적 정보가 유용하게 활용되어 고객 만족을 제고할 수 있는 마케팅, 시추에이션(Situation) 마케팅과 유사한 개념
○ 데이(Day) 마케팅 - 기념일을 적극 활용한 제품을 제공하는 마케팅
○ 스프레드 마케팅 - 구전 마케팅, 일종의 소문내기 마케팅 방법, 구전을 통하거나 인터넷을 이용해 소문을 퍼뜨려 마케팅 효과를 극대화시키는 기법
○ 원소스 멀티유즈 마케팅(OSMU) - 하나의 컨텐츠를 영화, 게임, 음악, 애니메이션, 캐릭터 상품, 장난감, 출판 등의 다양한 방식으로 판매해 부가가치를 극대화시키는 마케팅 방식
<기타 관심가는 용어>
○ 3D - Digital, DNA, Design
○ 디지털 신경망 - 디지털 시대의 기업 조직을 인체의 신경망에 비유하고 신경망을 통해 전달되는 정보의 속도가 성패를 가늠하는 것
○ MOT (Moment of Truth) - 투우사가 소의 급소를 찌르는 순간, "피하려해도 피할 수 없는 순간", "실패가 허용되지 않는 매우 중요한 순간"으로 기업에서 진실의 순간을 고객이 종업원이나 기업의 특성 자원과 접촉하는 순간으로 서비스의 품질에 대한 고객의 인식에 결정적인 영향을 미치는 상황
○ 유비쿼터스 - 무소부재, "언제 어디서나 존재한다"
○ CHIEF - Challenge, Human Network, Indivisual, Experiance, Fun/Feel, P세대의 특징이자 공통점
○ WISER - Woman, Itself, Safety, Evergreen, Relationship, 와인세대(45~64세의 기성세대)의 마케팅 키워드
○ 호모 루덴스 - 유희의 인간, 네덜란드 문화사학자 호이징가의 정의
○ 킬러 어플리케이션 - 시장 판도를 바꿀만한 획기적인 기술 또는 제품
○ Soap Box - 옛날 미국인들이 가두 연설을 할 때 비누 상자를 엎어놓고 올라가서 시끄럽게 떠들던 풍습에서 유래, 웹사이트라는 공간 안에서 불특정 다수를 상대로 원하는 의견을 피력하기 위해 의도적으로 생성된 웹 페이지
○ 마이링커(MyLinker) - 인터넷 사이트를 방문한 고객이 별도의 회원 가입없이 단 한번의 인증만으로 보고 싶은 컨텐츠 또는 정보를 간편하게 받아볼 수 있는 서비스, Pop-Under의 형태
○ 블로그 - Web Log, 인터넷 일기 또는 인터넷 항해 일지, 네티즌들이 웹에 기록하는 일기나 일지
○ 블로깅 - 블로거들이 자신의 블로그에 접속한 다음에 글을 쓰는 행위
○ 펌킨족 - '펌'과 즐거움을 뜻하는 인터넷 용어 '킨'을 합성한 단어로서 펌 문화에 익숙한 유저를 뜻함
○ T-Banking - 쌍방향 TV가 보급되어 있는 유럽에서 TV를 통해 은행거래를 하는 써비스
○ PVR (Personal Video Recorder) - 하드 디스크에 정보를 기록하고 재생하는 개인용 디지털 비디오 녹화기기
○ VOD (Video on Demand) - 영화나 각종 비디오 프로그램을 영상 압축 기술을 이용해 데이터베이스를 한 다음 가입자가 원할때 다시 제공해 주는것
○ 텔레매틱스(Telematics) - 운송 수단의 이동중에 정보가 제공되는 무선 데이터 서비스, Telecommunication Informatics
○ 모블로그 - Mobile Blog의 약자
○ 창조성 - 일반적으로 무엇인가를 개발하고 새로운 것을 만들어 내거나 생각해 내는 능력, 이미 존재하는 요소들을 사용하여 적어도 자신들에게는 새롭고 유용한 결합을 만들어 내는 능력, 어느 누구에게나 내재되어 있는 창조 본능
이 모든 용어를 이 책에서 얻은 것이므로 책값 12,000원이 조금은 덜 아까워지는...