저자 - 브라인언 트레이시 1장 인생의 원칙들 원인과 결과의 법칙 - 모든 것에는 이유가 있다 믿음의 법칙 - 정성을 다해 믿으면 현실이 된다 기대의 법칙 - 믿고 기대하면 반드시 이루어진다 매력의 법칙 - 지금 당신이 원하면 상대도 당신을 원한다 조응의 법칙 - 외부 세계는 내부 세계의 반영이다 2장 성공의 원칙들 통제의 법칙 - 통제의 장소에 따라 행복의 수준이 달라진다 우연의 법칙 - 삶은 우연히 일어나는 일련의 사건이다 책임의 법칙 - 당신의 현재와 미래는 모두 당신 책임이다 방향의 법칙 - 분명한 목표와 방향감각이 성공의 시작이다 보상의 법칙 - 어떤 일을 하든지 뿌린만큼 거둔다 서비스의 법칙 - 주어지는 보상은 서비스에 정비례한다 응용된 노력의 법칙 - 더 많이 성취하려면 더 많이 일해야 한다 과잉 보상의 법칙 - 많은 보수를 원한다면 보수 이상으로 일해라 준비의 법칙 - 먼저 준비하는 사람이 좋은 성과를 얻는다 강요된 효율성의 법칙 - 제한된 시간은 더 많은 효율성을 준다 결정의 법칙 - 분명한 결정은 도약의 지름길이다 창조성의 법칙 - 모든 진보는 아이디어로 시작한다 융통성의 법칙 - 성취 과정에서는 융통성을 발휘하라 끈기의 법칙 - 성공하기 위해서는 굳은 의지가 필요하다 3장 비즈니스의 원칙들 목적의 법칙 - 비즈니스의 목적은 고객을 창조하는 것이다 조직의 법칙 - 고객 만족은 기업 공통의 목적이다 고객 만족의 법칙 - 고객은 항상 옳다고 생각하라 고객의 법칙 - 고객은 가장 낮은 가격에 최고의 것을 원한다 품질의 법칙 - 고객은 최고의 품질을 요구한다 퇴화의 법칙 - 존재하는 것은 이미 퇴화하고 있다 혁신의 법칙 - 모든 발전은 혁신에서 비롯된다 성공 요소의 법칙 - 주요한 요소에 의해 성공과 실패가 좌우된다 시장의 법칙 - 시장은 제품ㆍ구매자ㆍ판매자가 만나는 곳이다 전문화의 법칙 - 고객이 바라는 특정 기능을 전문화하라 차별화의 법칙 - 경쟁자들보다 우수한 분야를 가져야 한다 분할의 법칙 - 특정 계층을 목표로 삼아라 집중의 법칙 - 특정 시장에 관심을 가지고 집중하라 우수성의 법칙 - 일처리가 우수하다는 평가를 받아라 4장 리더십의 원칙들 정직의 법칙 - 어떠한 경우에도 항상 정직해야 한다 용기의 법칙 - 어떠한 좌절과 역경에도 두려워 말고 대담해져라 현실주의의 법칙 - 있는 그대로의 세계를 솔직하게 상대하라 권력의 법칙 - 권력은 성과를 얻는 사람에게 주어진다 야망의 법칙 - 명확한 비전을 가지고 올바르게 실천하라 낙관주의의 법칙 - 어떤 어려움 앞에서도 자신감을 잃지 말라 감정이입의 법칙 - 자신을 따르는 사람들을 항상 주시하라 재도약의 법칙 - 리더는 일시적인 실패를 딛고 다시 튀어 오른다 독립의 법칙 - 리더는 홀로 생각하고 홀로 행동한다 정서적 성숙의 법칙 - 차분하고 냉정하게 자신의 감정을 자제하라 업무 수행의 법칙 - 업무 수행 능력을 향상시켜라 선견지명의 법칙 - 미래를 예측하고 대비하는 능력을 키워라 5장 돈의 원칙들 풍요의 법칙 - 지금 세상은 모두가 넉넉하고 풍요롭다 교환의 법칙 - 돈은 재화와 서비스를 교환하기 위한 매개물이다 자본의 법칙 - 가장 소중한 자산은 소득 능력이다 시간 전망의 법칙 - 의사결정의 효과는 기다려야 얻어진다 저축의 법칙 - 수입의 10% 이상을 반드시 저축하라 보존의 법칙 - 얼마나 많이 간직하느냐가 경제력을 좌우한다 파킨슨의 법칙 - 지출은 수입에 맞춰 오른다 3의 법칙 - 경제적 자유는 저축ㆍ보험ㆍ투자에 달려 있다 투자의 법칙 - 투자하기 전에 철저하게 조사하라 복리의 법칙 - 오랜 기간 동안 돈을 복리로 불려라 축적의 법칙 - 1%를 저금하는 일부터 당장 시작하라 자력의 법칙 - 돈은 축적할수록 자신의 삶으로 끌려온다 가속의 법칙 - 경제적 자유를 향해 빨리 움직일수록 더 빨리 성공한다 6장 판매의 원칙들 판매의 법칙 - 판매가 일어날 때까지 아무 일도 일어나지 않는다 결심의 법칙 - 욕망과 야망의 수준이 판매와 소득을 결정한다 욕구의 법칙 - 구매 결정은 욕구 만족이나 불만 해소의 시도이다 문제의 법칙 - 모든 제품과 서비스는 문제의 해결수단이다 설득의 법칙 - 판매는 제품의 가치를 입증하는 것이다 안전의 법칙 - 사람의 가장 깊은 욕망은 안전에 대한 욕망이다 위험의 법칙 - 위험은 모든 분야에 존재한다 신뢰의 법칙 - 신뢰만이 판매를 성사시킨다 인간관계의 법칙 - 모든 판매의 성공 여부는 인간관계에 좌우된다 우정의 법칙 - 친구라는 확신이 들기 전에는 사지 않는다 위상의 법칙 - 자신과 회사에 대한 인식이 구매를 결정한다 시각의 법칙 - 당신을 보는 시각이 수입을 좌우한다 사전 계획의 법칙 - 고객을 만나기 전에 철저히 준비하라 자발성의 법칙 - 고객은 자발적으로 구입하길 원한다 7장 협상의 원칙들 협상의 법칙 - 모든 것은 협상이 가능하다 미래의 법칙 - 동일한 상대와 다시 협상을 벌일 수 있다 쌍방 승리의 법칙 - 쌍방이 모두 만족하는 거래를 하라 가능성의 법칙 - 방법을 알면 더 나은 거래를 할 수 있다 4의 법칙 - 협상에는 네 가지 주요 문제가 있다 타이밍의 법칙 - 협상에서 가장 중요한 문제는 타이밍이다 조건의 법칙 - 조건이 가격보다 중요할 때도 있다 사전 대비의 법칙 - 최고의 협상을 위해 철저하게 준비하라 권한의 법칙 - 권한을 가진 사람과 협상을 벌여라 역지사지의 법칙 - 상대방의 입장이 되어 분명하게 준비하라 힘 우위의 법칙 - 힘은 많이 가질수록 절대 유리하다 욕망의 법칙 - 협상을 바랄수록 협상력은 더 약해진다 상호성의 법칙 - 사람들은 은혜에 보답하려는 욕구가 있다 퇴장의 법칙 - 퇴장하기 전까지는 최종 가격과 조건을 모른다 마무리의 법칙 - 협상에서 마지막이란 없다 제8장 시간관리의 원칙들 명확성의 법칙 - 목표가 명확하면 목표 달성이 빠르다 우선 순위의 법칙 - 우선 순위의 결정이 삶의 질을 좌우한다 버림의 법칙 - 새로운 것을 시작하려면 낡은 것을 버려라 귀중한 재산의 법칙 - 가장 귀중한 재산은 돈 버는 능력이다 계획의 법칙 - 계획에 들인 1분이 10분을 절약한다 보상의 법칙 - 보상은 성과에 의해 좌우된다 순서의 법칙 - 시간 관리로 삶을 통제하라 지레의 법칙 - 다른 일보다 더 효력을 발휘하는 무엇이 있다 때맞춤의 법칙 - 때맞춰 판단하고 신속히 행동하라 숙련의 법칙 - 핵심 기술로 시간을 절약하고 성과를 증대시켜라 시간 압박의 법칙 - 최선을 다해 짧은 시간에 업무를 완수하라 전심전력의 법칙 - 임무를 완수하는 능력이 생산성을 좌우한다 능률의 법칙 - 핵심 임무에 집중하면 능률이 오른다